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Pourquoi mon flux met-il en tampon (buffering)?

Déterminez d’abord si le problème touche une seule chaîne, quelques chaînes, ou toutes les chaînes.

Si c’est une ou quelques chaînes

Le problème vient probablement de ce flux précis. Essayez une autre chaîne pour confirmer, puis contactez le support avec le nom exact de la chaîne.

Si c’est toutes les chaînes

  • Faites un test de vitesse sur l’appareil utilisé pour le visionnement. Voir comment vérifier si ma connexion internet est assez rapide.
  • Utilisez une connexion filaire si possible, ou rapprochez-vous de votre routeur Wi-Fi.
  • Redémarrez votre appareil, votre application et votre routeur.
  • Réduisez la qualité du flux dans votre application, à titre de test.

Besoin d’aide supplémentaire?

Posez votre question à notre assistant ou écrivez à notre équipe.