Dépannage
Réglez les problèmes de mise en mémoire tampon, de lecture et de connexion.
- Comment vérifier si ma connexion internet est assez rapide pour NAIPTV?Faites un test de vitesse sur le même appareil et la même connexion que vous utilisez pour regarder, à la fois en…
- Devrais-je utiliser un VPN avec NAIPTV?Un VPN n’est pas nécessaire pour tout le monde. Si NAIPTV fonctionne normalement pour vous sans VPN, il n’y a pas besoin…
- Mes identifiants NAIPTV ne fonctionnent pas. Que dois-je vérifier?Vérifiez d’abord que votre commande apparaît comme active dans votre espace compte. Puis vérifiez que Vous utilisez vos identifiants IPTV (URL du…
- Pourquoi le changement de chaîne est-il lent?Un court délai pendant le chargement d’une nouvelle chaîne est normal. S’il est systématiquement très lent: Vérifiez votre connexion internet avec un…
- Pourquoi mon flux met-il en tampon (buffering)?Déterminez d’abord si le problème touche une seule chaîne, quelques chaînes, ou toutes les chaînes. Si c’est une ou quelques chaînes Le…
- Pourquoi vois-je « nombre maximum de connexions atteint »?Ce message signifie que plus de flux sont actuellement en cours que ce que votre forfait permet. Par exemple, un forfait 1…
- Toutes mes chaînes ont cessé de fonctionner. Que dois-je vérifier en premier?Vérifiez d’abord si votre abonnement est toujours actif dans votre espace compte. S’il est actif: Redémarrez votre application et votre appareil. Confirmez…
- Une chaîne n’a pas de son. Que dois-je faire?Testez d’abord une autre chaîne pour voir si le problème est propre à un seul flux. Vérifiez les réglages de volume et…
- Une seule chaîne ne fonctionne pas. Que dois-je faire?Si toutes les autres chaînes fonctionnent normalement, vous n’avez rien à réinstaller. Veuillez contacter le support en indiquant le nom exact de…
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